Ô Dù Đại Phát hỗ trợ bảo hành đối với lỗi do nhà sản xuất, lỗi giao hàng hoặc lỗi lắp đặt được phát hiện khi khách nhận hàng. Khách nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và báo sớm qua Zalo nếu có vấn đề.

Sau khi sản phẩm đã đưa vào sử dụng, nếu phát sinh hư hỏng do quá trình sử dụng, thời tiết, gió mạnh hoặc hao mòn linh kiện, Ô Dù Đại Phát hỗ trợ kiểm tra và thay thế linh kiện với mức giá hỗ trợ cho khách hàng.

Các trường hợp như dùng sai hướng dẫn, không gấp dù khi gió lớn/mưa bão, va đập, tự ý sửa chữa, hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do điều kiện thời tiết khắc nghiệt không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

Khách nên gửi mã đơn hoặc thông tin mua hàng, ảnh/video tình trạng sản phẩm, thời điểm phát hiện lỗi và mô tả ngắn về quá trình sử dụng để Ô Dù Đại Phát kiểm tra và tư vấn hướng xử lý phù hợp.